Настоящая политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта remontkvartirpodklyuch.ru. Оператором персональных данных является компания «Стар Лайт Ремонт» (далее — Оператор). Политика разработана в соответствии с законодательством РФ о персональных данных и действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователе во время использования сайта.
Основные понятия
В политике используются следующие понятия.
- Сайт — совокупность информационных материалов и программных средств, доступных в сети Интернет по адресу remontkvartirpodklyuch.ru.
- Пользователь — любое лицо, посетившее сайт и использующее его информацию, формы и сервисы.
- Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
- Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
- Конфиденциальность персональных данных — обязательное для Оператора требование не допускать распространения персональных данных без согласия пользователя или иного законного основания.
Какие данные мы собираем
Оператор обрабатывает только те данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно при заполнении форм на сайте, а также технические данные, которые автоматически передаются при посещении сайта.
Данные, которые пользователь указывает сам: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта ремонта, сведения о квартире и планируемых работах, а также иная информация, которую пользователь сообщает в сообщении или при заказе обратного звонка, замера или консультации.
Технические данные, передаваемые автоматически: IP-адрес, информация из файлов cookie, сведения о браузере и устройстве, время доступа, адреса просматриваемых страниц и источник перехода на сайт. Эти данные используются в обезличенном виде для статистики и улучшения работы сайта.
Оператор не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой и национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья и частной жизни, а также биометрические данные.
Цели обработки персональных данных
Персональные данные пользователя обрабатываются исключительно в следующих целях:
- Связь с пользователем для ответа на его обращение, консультации и уточнения деталей заявки.
- Организация выезда специалиста на замер, подготовка расчёта и сметы.
- Заключение и исполнение договора подряда на ремонтные работы, включая гарантийное обслуживание.
- Информирование пользователя о ходе выполнения работ по заключённому договору.
- Улучшение качества работы сайта, анализ посещаемости и удобства интерфейса на основе обезличенных данных.
Информационные и рекламные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия пользователя. Отказаться от них можно в любой момент, направив запрос на адрес электронной почты Оператора.
Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные пользователя только при наличии законных оснований: согласия пользователя, которое он выражает, заполняя и отправляя форму на сайте, необходимости заключения и исполнения договора, стороной которого является пользователь, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ о персональных данных.
Отправляя данные через формы сайта, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой, согласен с её условиями и предоставляет достоверные сведения о себе. Если пользователь не согласен с условиями политики, ему следует воздержаться от отправки своих данных через сайт.
Порядок сбора, хранения и защиты данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
К персональным данным имеют доступ только сотрудники Оператора, которым они необходимы для выполнения служебных обязанностей, связанных с обработкой заявок и исполнением договоров. Такие сотрудники обязаны соблюдать режим конфиденциальности.
Передача данных с сайта осуществляется по защищённому соединению. Информационные системы, в которых хранятся данные, защищены от несанкционированного доступа средствами разграничения прав и резервного копирования.
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен договором или законодательством. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются либо обезличиваются.
Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт, не обменивает и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- пользователь дал на это явное согласие;
- передача необходима для исполнения договора с пользователем, например для доставки материалов на объект, при этом передаётся только минимально необходимый объём данных;
- передача предусмотрена законодательством РФ в рамках установленной процедуры по запросу уполномоченных государственных органов.
При привлечении сторонних сервисов для обработки обращений или аналитики Оператор выбирает поставщиков, обеспечивающих надлежащий уровень защиты данных, и передаёт им данные только в объёме, необходимом для выполнения их функций.
Файлы cookie и сервисы аналитики
Сайт использует файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в браузере пользователя. Они нужны для корректной работы сайта, запоминания настроек и сбора обезличенной статистики посещений с помощью сервисов веб-аналитики.
Пользователь может в любой момент отключить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера. В этом случае отдельные функции сайта, например формы обратной связи или калькуляторы, могут работать некорректно.
Права пользователя
Пользователь, чьи персональные данные обрабатываются Оператором, имеет право:
- получить информацию об обработке своих персональных данных, в том числе о целях, способах и сроках обработки;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от получения информационных и рекламных сообщений;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
Для реализации своих прав пользователь направляет запрос на адрес электронной почты [email protected]. Оператор рассматривает обращение и направляет ответ в сроки, установленные законодательством РФ о персональных данных.
Отзыв согласия
Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на электронную почту [email protected] с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». После получения уведомления Оператор прекращает обработку данных и уничтожает их в установленный законом срок, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка необходима для исполнения заключённого договора или предусмотрена законодательством.
Заключительные положения
Оператор вправе вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна на этой странице.
Все предложения и вопросы, касающиеся настоящей политики и обработки персональных данных, пользователь может направить Оператору на адрес электронной почты [email protected].